Mag ik retourneren?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na de annulering heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.

Wanneer u de volledige bestelling retourneert, ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief de betaalde standaard verzendkosten terug. Retourneert u slechts een deel van uw bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet vergoed.

De kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn voor eigen rekening. Deze kosten zijn vaak hoger dan de verzendkosten die u bij uw bestelling heeft betaald, omdat wij een deel van de werkelijke verzendkosten voor onze rekening nemen. De exacte retourkosten zijn afhankelijk van het formaat van het pakket en de gekozen vervoerder (bijvoorbeeld PostNL).

Wij verzoeken u het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te retourneren, inclusief alle meegeleverde accessoires. Als het product of de verpakking verder is gebruikt of beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Wilt u een product retourneren? Neem dan contact met ons op via info@zenliy.nl. Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, storten wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug, mits het product in goede orde is ontvangen of u kunt aantonen dat het is verzonden.

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.